我們將從 Meta 官方串接移動至 Zernio，提供更好的留言轉私訊體驗

摘要

• Meta 官方 API 的狀態時有反覆，也常遇到難以預期的錯誤；開發者帳號有時甚至會在沒有明確理由的情況下受限。
• 9 月 16–18 日，ViralArc 的 Instagram 與 Facebook 服務發生異常。即使我們一直遵守 Meta 的開發規範，使用體驗仍受到影響。我們將改由 Meta Business Partner Zernio 處理串接。
• 接下來 24 小時，我們會調整現有方案可連結的 Instagram、Facebook 帳號數。留言轉私訊的計價維持不變；免費方案將不再提供 Instagram、Facebook 帳號連結。

為什麼要換？

這段時間，我們花了很多力氣處理 Meta API 狀態反覆、突發錯誤，以及開發者帳號無預警受限的問題。對使用者來說，這些問題可能變成帳號連不上，或留言沒有順利進入自動化流程。

我們知道這很困擾，也深深地感到抱歉。

這次異常後，我們會怎麼做？

9 月 16–18 日的服務異常讓我們決定加快轉換。Zernio 是 Meta Business Partner，留言轉私訊仍透過 Meta 官方 API 運作。我們會逐步將 Instagram、Facebook 的帳號連結及相關操作移至 Zernio，希望讓 ViralArc 的留言自動化專案、公開回覆和私訊流程更加穩定。需要重新連結帳號時，產品內會提供提示。

現有使用者該怎麼做？

您需要到 ViralArc AI 的帳號頁面進行「重新連結帳號」的動作，這個部分只要進行一次即可。

為什麼方案要調整？

Zernio 按已連結的社群帳號計費。以我們目前的連結規模估算，一位使用者在還沒做任何事情前，光是連上一個 Instagram 或 Facebook 帳號，ViralArc 每月就需先負擔約 3 美元；這還沒算進系統的運算、維運、人力成本。因此，我們會在接下來 10 小時內，也就是 2026 年 9 月 19 日前，更新現有方案的 Instagram、Facebook 帳號連結上限，並在方案頁說明具體數量。

留言轉私訊會漲價嗎？

留言轉私訊的現有計價維持不變。 你熟悉的關鍵字觸發、公開回覆、私訊連結按鈕與連結開啟追蹤，仍會是 ViralArc 的留言自動化體驗。這次調整的是帳號連結額度：免費方案將不再提供 Instagram 與 Facebook 帳號連結。