2026 IG/FB 留言轉私訊工具比較：ManyChat、GoSky、漸強、Chatisfy、BotBonnie、ViralArc 怎麼選？

「留言＋1 的朋友，連結私訊給你囉！」——如果你經營 Instagram 或 Facebook，一定看過這種玩法。粉絲在貼文下留言關鍵字，系統自動公開回覆、再自動把商品連結或活動資訊私訊給對方。這就是留言轉私訊（Comment-to-DM）：它能衝高留言互動、餵飽演算法，同時把公開流量直接導進一對一的私訊對話裡。

問題是，市面上做這件事的工具至少有五、六家：國際老牌 ManyChat，台灣的 GoSky AI、漸強實驗室、Chatisfy、BotBonnie，以及 ViralArc。功能聽起來都一樣，價格卻從每月幾百元到近五千元都有。這篇文章會誠實地告訴你：留言轉私訊的核心功能，各家其實大同小異——留言觸發、公開回覆、自動私訊，能用就是能用。真正該比的是計價方式、免費額度、操作難易度、數據報表這四件事。

文章摘要 ViralArc 提供目前台灣市面上最便宜、近乎免費的留言轉私訊功能。以下比較基於 2026 年 7 月各平台官網與公開資料整理，價格可能變動，請以官方頁面為準。

留言轉私訊是怎麼運作的？

不管用哪一家工具，流程都是同樣三步：

1. 監聽留言：工具透過 Meta 官方 API 監控你指定貼文（或全部貼文）的新留言，比對是否命中你設定的關鍵字（例如「+1」「想要」「連結」）。
2. 公開回覆：在留言下方自動留一句「已私訊給你囉 ✨」，讓其他人知道留言有用、跟著留，貼文互動與觸及隨之上升。
3. 自動私訊：系統立刻把你預先設定的訊息私訊給留言者，通常會附上可點擊的連結按鈕，把人直接送到商品頁、報名表或訂閱頁。

要注意的共通限制：這是 Meta 官方 API 的功能，所以IG 必須是商業帳號（或創作者帳號），FB 則要用粉絲專頁；私訊必須由用戶的留言觸發，不能無故主動私訊陌生人——這點每一家工具都一樣，沒有誰能繞過。

挑選前先想清楚：該比的其實是這四件事

既然「留言→公開回覆→私訊」的核心體驗各家都做得到，選擇時建議聚焦在：

• 計價方式：這是各家差最多的地方。有的按「訂閱戶／聯絡人數」計費（人越多越貴），有的按「帳號數」收固定月費，有的按「實際用量」計點。粉絲成長快的帳號，選錯計價方式一年可能多花上萬元。
• 免費額度與試用門檻：需不需要綁信用卡？免費額度是「夠你真的跑活動」還是「只夠測試」？
• 操作難易度：介面有沒有中文？是自助註冊五分鐘上線，還是要跟業務開會導入？
• 數據報表：能不能看到每篇貼文帶來多少回覆、多少私訊、多少曝光，方便你判斷哪種貼文值得繼續做？

六大平台比較總表

ManyChat 價格為美金年繳換算；各平台價格以官網即時資訊為準。

接下來，讓我們逐一介紹六個平台。

ManyChat：功能最深的國際老牌，但英文介面＋計費要小心

ManyChat 是全球最知名的社群自動化平台，Meta 官方合作夥伴，支援 Instagram、Messenger、WhatsApp、TikTok、Telegram 等多渠道，視覺化 Flow Builder 可以拉出非常複雜的對話流程，G2 評分 4.6/5。

價格：2026 年 3 月改制後以「每月活躍聯絡人（Active Contacts）」計費——免費版只剩約 25 位活躍聯絡人（幾乎只夠測試），Essential 約 US$14/月（250 人）、Pro 約 US$29/月（2,500 人）、Business 約 US$69/月（7,500 人），超量會自動升級計費。換算下來入門就是每月約 NT$450 起，互動量大的帳號每月數千元跑不掉。

優點：

• 功能廣度與深度業界最強：條件分流、標籤、Reels／直播留言觸發、跨渠道（含 WhatsApp、TikTok）
• 生態系成熟，教學資源極多（含不少台灣部落客的繁中教學）

缺點：

• 後台全英文，沒有中文介面，進階功能學習曲線陡
• 按活躍聯絡人計費，「任何私訊你的人都算一個聯絡人」，帳號越活躍越貴；改制後免費版近乎不可用
• Trustpilot 僅約 2.6～2.9 分，常見抱怨集中在自動跳級扣款、退款困難、客服僅英文 email 且回覆慢

適合：需要多渠道（尤其 WhatsApp）、想做複雜自動化流程、不怕英文介面的進階用戶。

GoSky AI：台灣團隊、固定月費，IG 單帳號方案便宜

GoSky AI 是台北的 MarTech 團隊，服務過 Lazada、VOGUE 等品牌，Chatbot Platform 產品線走自助 SaaS，主打「固定月費、不隨粉絲數漲價」，明著對打 ManyChat。

價格：IG 留言轉私訊免費版有 500 個回覆用戶額度（免綁卡），進階約 NT$389/月（一方案綁一個 IG 帳號）；FB 版進階約 NT$3,899/月。Threads 自動回覆也有免費額度。

優點：

• 完整中文介面、在地團隊支援，設定流程簡單（連帳號→設規則→寫訊息→啟動）
• 固定月費對粉絲數成長中的帳號友善，IG 單帳號 NT$389/月價格有競爭力
• 支援貼文、Reels、限時動態、直播的留言觸發

缺點：

• IG 與 FB 是分開的產品與定價，FB 版每月近四千元，兩邊都要做的話成本明顯上升
• 關鍵字比對無自然語意分析，用戶留言須與關鍵字相符才觸發
• 在 G2／Capterra 等國際評測平台幾乎查無評論，第三方評價樣本少

適合：只經營單一 IG 帳號、想要中文介面與固定月費的創作者。

漸強實驗室 Meta Automation：LINE 行銷大廠的社群延伸

漸強實驗室（Crescendo Lab）是台灣知名 MarTech 公司，核心產品是 LINE 行銷平台 MAAC，客戶包括 H&M、IKEA、樂天市場等。其社群自動化產品「Meta Automation」把留言自動回覆延伸到 IG、FB 與 Threads。

價格：Lite NT$1,000/月（任 2 個帳號、5 個自動化活動）、Standard NT$2,500/月（5 帳號、無限活動、完整報表）、Pro NT$4,000/月（無限帳號、可串接 MAAC/CAAC）。14 天免費試用、不需信用卡。

優點：

• 定價公開透明、按帳號數計費，不隨粉絲或訊息量跳級
• 多組回覆文案隨機輪播（降低被判定為垃圾訊息的風險）、活動排程、UTM 連結點擊報表
• 若你已在用 MAAC 做 LINE 行銷，可把社群互動資料回接到同一套會員輪廓

缺點：

• Lite 方案限 5 個自動化活動，貼文多的帳號很快不夠用，實用起步價偏向 NT$2,500/月
• 公司主力在 LINE 與中大型品牌，社群自動化是較新的延伸產品線
• 查無公開的第三方用戶評價

適合：已使用 LINE 官方帳號行銷（尤其 MAAC 用戶）、想把社群流量匯入會員經營的品牌。

Chatisfy：老牌台灣聊天機器人，電商功能完整但更新趨緩

Chatisfy 是 2017 年成立的台灣聊天機器人平台，曾兩度獲 Meta F8 官方推薦，特色是把「留言→私訊→對話內下單結帳」整條電商流程做在機器人裡。

價格：以「訂閱戶數」計價。免費方案 1,000 訂閱戶，但 FB 貼文回覆只能設 1 則；進階方案 NT$2,199/月（貼文回覆、關鍵字、推播無上限）、企業方案 NT$4,899/月。所有方案有 30 天全功能試用。

優點：

• 全中文後台與非常完整的官方教學文件，對新手友善
• 關鍵字比對模式細緻（部分符合／完全符合／需含全部關鍵字），還能要求「留言需標記好友或附圖」才觸發，適合抽獎活動
• 內建機器人商城：商品、購物車、金流物流、訂單管理一條龍

缺點：

• 免費方案的「1 則貼文回覆」限制，實際商用幾乎必須付費
• 訂閱戶制：互動過的用戶會累積佔用額度
• 公開的功能更新在 2024 年後明顯趨緩；也曾發生 Meta 授權機制變動導致留言轉私訊暫時失效的事件

適合：想在私訊裡直接完成下單結帳的電商賣家。

BotBonnie：Appier 旗下的全渠道機器人，偏中大型品牌

BotBonnie 是台灣老牌對話機器人，2021 年被上市 AI 公司 Appier 收購，客戶包括誠品、華碩、BMW、蝦皮等，支援 FB、IG、LINE，企業版還有 WhatsApp 等國際渠道。

價格：以訂閱戶級距計價。免費版 1,000 訂閱戶（Messenger 或 IG 擇一）；基本版 NT$1,999 起/月（單一平台）；標準版 NT$3,999 起/月（FB＋IG＋LINE）；超過級距按當期最高訂閱戶數補差額。14 天標準版試用。

優點：

• 拖拉式視覺化編輯器直覺易上手，行銷套件豐富（抽獎輪盤、刮刮樂等）
• FB／IG 留言回覆機制完整：預設回覆、多則隨機回覆、關鍵字條件回覆都有
• Appier 集團資源，企業版含 AI Agent 與專屬客戶經理，穩定性與企業支援有保障

缺點：

• 訂閱戶制天花板明確：跨過級距就是補差額，粉絲互動越好、月費越高
• 要同時cover FB＋IG 需標準版，起步就是每月近四千元
• 產品重心偏企業客戶，小帳號會為用不到的功能付費

適合：中型以上品牌、需要 FB＋IG＋LINE 一站管理與企業級支援的團隊。

ViralArc：前 10 篇貼文免費，回覆與私訊不另扣點

最後是 ViralArc。先講清楚：在「留言觸發→公開回覆→自動私訊＋連結按鈕」這件事上，ViralArc 做的跟上面五家一樣，不多也不少。差異放在三個地方：計價方式、上手速度、數據。

價格：計價邏輯和前五家都不同。前面五家不是月費制就是訂閱戶制——不管這個月發了 3 篇貼文還是 30 篇，錢照收。ViralArc 採點數制，而且點數只在「替一篇貼文啟用自動化」時扣一次；啟用之後，這篇貼文底下的每一則公開回覆與自動私訊都不再另外扣點（唯一例外是 AI 生成回覆，會按則耗點）。換句話說，成本跟著「你啟用了幾篇貼文」走，而不是跟著粉絲數或互動量走——貼文爆紅、留言灌進來，也不會像訂閱戶制那樣被推上更高的級距。新用戶註冊就有前 10 篇貼文的等值點數，不需綁信用卡，前 10 篇貼文的留言轉私訊等於真正免費且回覆不限量；發文少的月份，也沒有「沒用到還是被收月費」的問題。

操作：自助註冊，選貼文、設關鍵字、寫好公開回覆與私訊內容就能啟動，全中文介面。

數據：後台的自動化總覽把「活躍自動化數、累計回覆數、貼文總瀏覽、總按讚數」做成一眼可看的儀表板，並能對到每篇貼文的成效，讓你判斷哪類貼文值得繼續投入，而不是只知道「機器人有在動」。

平台支援：IG 與 FB 支援公開回覆、關鍵字觸發、留言轉私訊與私訊連結按鈕；Threads 也支援留言自動回覆，甚至能用 AI 依留言情境生成回覆（Threads 的私訊 API Meta 尚未開放，各家都一樣做不了）。

缺點（一樣照實列）：

• 產品較新，市場口碑與教學資源的累積不如 ManyChat、Chatisfy 這些老牌
• IG／FB 的私訊目前以固定文案＋連結按鈕為主，AI 生成回覆先落在 Threads
• 沒有 LINE 整合，也沒有對話內金流結帳——要在私訊裡直接收單的電商，Chatisfy 那類產品更對口

適合：發文頻率有限、想先零成本驗證留言轉私訊成效的創作者與小型品牌，以及有經營 Threads 的帳號。

三種計價邏輯，哪種對你有利？

看完總表你會發現，六家其實就是三種計價邏輯：

1. 按人數計費（ManyChat、Chatisfy、BotBonnie）：跟你互動過的用戶會累積成「聯絡人／訂閱戶」，人數跨級就加價。適合互動量穩定、且會把名單拿來持續推播再行銷的帳號；不適合互動暴衝型的內容（一支爆紅 Reels 可能直接把你推上高一級的月費）。
2. 按帳號固定月費（GoSky、漸強）：成本可預測，粉絲再多都一樣價。適合互動量大、發文頻率穩定的帳號；但發文少的月份，月費一樣照付。
3. 按啟用貼文計點（ViralArc）：每替一篇貼文啟用自動化扣一次點數，之後該篇貼文的回覆與私訊不限量、不另計費，沒有月費底線。適合發文頻率不固定、或還在驗證「留言轉私訊到底有沒有用」的階段，最低 NT$490/月的方案，即可開啟接近 50 篇文的自動化。但若是每月穩定發超過 50 篇文的帳號，則建議把每篇貼文的點數成本加總後，和固定月費制比較看看。

一個簡單的判斷方式：先算你每月實際會啟用自動回覆的貼文數與預期留言量，再回頭對照三種模式的成本。多數工具（漸強、BotBonnie、Chatisfy 有試用期，GoSky 與 ViralArc 有免費額度）都能免費開始，實際跑兩週再決定，比看任何比較文都準——包括這一篇。

常見問題（FAQ）

留言轉私訊需要什麼帳號條件？

Instagram 必須是商業帳號或創作者帳號，Facebook 需使用粉絲專頁。這是 Meta API 的規定，所有工具都一樣。

自動私訊會不會被 Meta 判定為垃圾訊息？

私訊必須由用戶留言觸發，這本身是 Meta 官方支援的功能，正常使用不會違規。但若對大量用戶重複發送一模一樣的罐頭訊息，仍有被暫停回覆功能的風險——建議準備多組文案輪替（漸強、BotBonnie 的隨機輪播與 ViralArc 的半自動審核都是為此設計），並遵守各工具的頻率上限。

Threads 可以做留言轉私訊嗎？

目前 Meta 尚未開放 Threads 的私訊 API，所以任何工具都做不到 Threads 留言轉私訊；但 Threads 的「留言自動公開回覆」已有工具支援（如 ViralArc、GoSky，漸強為 Beta）。

免費方案真的夠用嗎？

看定義。ManyChat 新制免費版（約 25 位活躍聯絡人）基本只能測試；Chatisfy 免費版只能設 1 則貼文回覆；GoSky IG 免費版有 500 個回覆用戶額度、ViralArc 提供前 10 篇貼文無限回覆，這兩者是可以真的拿來跑活動的等級。

結論

留言轉私訊的核心功能，六家工具都做得到，「能不能用」不是問題，「用什麼代價、多快上手、看不看得到成效」才是。粗略歸納：要多渠道深度自動化選 ManyChat；要 LINE 整合選漸強；要私訊內結帳選 Chatisfy；要企業級支援選 BotBonnie；單一 IG 帳號要固定低月費選 GoSky；想先零成本驗證成效、或發文量還不大，ViralArc 的前 10 篇貼文免費額度是目前市場上門檻最低的起點——反正不用綁卡，跑一輪數據，嘗試了也無妨！真心推薦此選項～